Terakhir Diperbarui: 5 September 2026

EVERGO.ID (“kami”, “milik kami”, atau “kami”) berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda mengakses website kami atau menggunakan layanan perjalanan dan rental kendaraan kami.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara langsung saat melakukan konsultasi, pemesanan, atau penggunaan layanan kami, meliputi:

  • Data Identitas: Nama lengkap, tempat dan tanggal lahir, jenis kelamin, nomor identitas resmi (KTP, SIM, atau Paspor) yang diperlukan untuk pemesanan tiket, asuransi perjalanan, atau check-in akomodasi.
  • Data Kontak: Nomor telepon seluler, alamat email, dan alamat tempat tinggal.
  • Data Transaksi dan Keuangan: Riwayat pemesanan, detail paket wisata atau rental yang dipilih, metode pembayaran, dan informasi rekening bank (hanya untuk keperluan pengembalian dana/refund). Kami tidak menyimpan data lengkap kartu kredit atau informasi sensitif perbankan lainnya di server kami.
  • Data Teknis dan Penggunaan: Alamat IP (Internet Protocol), jenis peramban (browser), sistem operasi, waktu akses, dan halaman yang dikunjungi di website kami, yang dikumpulkan secara otomatis melalui cookies dan teknologi pelacakan serupa.

Tujuan Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

  • Memproses reservasi paket wisata, rental kendaraan, dan layanan terkait.
  • Berkomunikasi dengan Anda mengenai status pemesanan, perubahan jadwal, atau informasi penting lainnya.
  • Memproses pembayaran dan menerbitkan faktur atau bukti transaksi.
  • Meningkatkan kualitas layanan, operasional, dan pengalaman pengguna di website kami.
  • Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.

Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak lain. Informasi Anda hanya dapat dibagikan kepada pihak ketiga dalam kondisi berikut:

  • Mitra Operasional dan Vendor: Kepada penyedia hotel, perusahaan transportasi, objek wisata, atau penyedia asuransi, seperlunya untuk memfasilitasi dan menyelesaikan pemesanan Anda.
  • Pihak Berwenang: Apabila diwajibkan oleh hukum, peraturan perundang-undangan, surat perintah pengadilan, atau permintaan sah dari aparat penegak hukum yang berwenang.
  • Penyedia Layanan Teknologi: Kepada pihak ketiga yang menyediakan infrastruktur teknologi (seperti hosting website atau payment gateway) yang terikat dengan perjanjian kerahasiaan (Non-Disclosure Agreement).

TRANSFER DATA LINTAS BATAS NEGARA

Sebagian besar data diproses di dalam wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia. Namun, dalam kondisi tertentu (misalnya penggunaan layanan cloud server internasional atau pemesanan tiket transportasi internasional), data Anda dapat ditransfer ke luar negeri. Kami akan memastikan bahwa negara atau entitas penerima memiliki tingkat perlindungan data pribadi yang memadai sesuai dengan standar yang berlaku.

Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, penggunaan, pengungkapan, atau perubahan yang tidak sah. Namun, tidak ada metode transmisi data melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

Hak Pengguna atas Data Pribadi

Anda memiliki hak untuk:

  • Meminta akses terhadap data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
  • Meminta perbaikan atau pembaruan data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
  • Meminta penghapusan data pribadi Anda, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban penyimpanan data menurut hukum yang berlaku. Untuk menggunakan hak ini, silakan hubungi kami melalui kontak yang tersedia di bawah ini.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan material akan diumumkan di halaman ini dengan memperbarui tanggal “Terakhir Diperbarui”. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik pengelolaan data kami, silakan hubungi kami melalui:

  • Email: adm@evergo.id
  • Telepon/WhatsApp: +62 859 2356 0999